Política de Privacidade · Mentor de Reunião

O Mentor de Reunião é uma extensão de navegador que assiste vendedores em tempo real durante reuniões de vendas, oferecida aos clientes do CRM do Jordão (crmdojordao.com.br), operado pela EMPLO.IA LTDA (CNPJ 56.393.953/0001-11). Esta política explica quais dados a extensão trata e como.

1. Quando a extensão coleta dados

A extensão só captura áudio quando você inicia uma call (ao clicar em “Ligar o Jordão”). Fora de uma call ativa, nenhum áudio é capturado. Ela não grava em segundo plano nem sem a sua ação explícita. Nas páginas do Google Meet, Zoom e Teams, ela observa os rótulos dos controles visíveis para avisar quando uma reunião começou; esse reconhecimento não inicia a captura.

2. Dados que tratamos

• Áudio da reunião: a voz do cliente (áudio da aba do navegador) e a sua voz (microfone), somente durante a call que você iniciar.
• Transcrição: o texto resultante da fala, separado por participante.
• Dados da conta: um token de login associado à sua conta do CRM do Jordão, guardado localmente no seu navegador.
• Contexto da call: título/URL da aba da reunião (para identificar a plataforma) e o negócio que você vincular no CRM.

3. Como usamos os dados

• O áudio é enviado, por meio de um token temporário, ao serviço de transcrição de um provedor de inteligência artificial, com a finalidade única de gerar a transcrição em tempo real. A chave de acesso real nunca fica na extensão.
• A transcrição é enviada ao servidor do CRM do Jordão para gerar as sugestões do copiloto durante a call e, ao final de uma reunião com conteúdo suficiente, um resumo e uma análise registrados no CRM. Havendo negócio vinculado, o Jordão registra nele uma nota da reunião.
• Nos workspaces em que o Jev estiver habilitado, trechos de texto da transcrição e contexto comercial limitado são enviados pelo servidor a um provedor de inteligência artificial especializado em classificação de texto. Ele classifica sinais como objeção, compromisso e próximo passo para orientar quando pedir uma sugestão à IA. O áudio não é enviado ao Jev. O CRM tenta ocultar nomes conhecidos, e-mails, telefones e credenciais desses trechos; ainda pode haver informação comercial ou pessoal no que foi dito.
• A sugestão recente pode ser consultada numa barra móvel sobre a página da reunião. Ela recebe somente o último card do painel da extensão; cards de objeção e sinal de compra podem gerar um aviso temporário na tela. A transcrição não é enviada ao site da reunião. A posição da barra fica guardada localmente na extensão.
• O token de login serve apenas para autenticar suas chamadas ao CRM.

4. Compartilhamento

Para operar esta funcionalidade, o CRM usa provedores de inteligência artificial para transcrição, geração de análises e, quando o Jev está habilitado no seu workspace, classificação de trechos de texto, contratados só para essas finalidades e sem uso dos dados para treinar modelos de uso geral. O tratamento por esses fornecedores também segue suas respectivas condições e políticas de privacidade. Não vendemos seus dados para publicidade nem os usamos para avaliação de crédito.

5. Retenção

O áudio não é armazenado pela extensão: é transmitido para transcrição e descartado. A transcrição, o resumo e a análise ficam guardados no CRM do seu workspace, seguindo a política de retenção do CRM. As classificações do Jev e os dados mínimos de uso ficam no servidor para evitar cobranças duplicadas e comparar a qualidade das análises; o texto enviado não é gravado em logs de aplicação. O tratamento realizado pelos fornecedores externos segue também as políticas deles. O token de login permanece no navegador até você sair da conta.

6. Seu controle

• Você decide quando iniciar e encerrar cada call.
• Você pode sair da conta na extensão a qualquer momento (remove o token local).
• O Mentor de Reunião está incluído em todos os planos (com cota mensal de reuniões); revogar o acesso no CRM desativa a extensão imediatamente.

7. Consentimento na reunião

Ao usar a extensão numa reunião, você é responsável por observar as regras de gravação/transcrição aplicáveis e por informar os participantes quando exigido. A extensão só opera mediante sua ação explícita de iniciar a call.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a última revisão. Dúvidas: contato@emploia.com.br.